FAQ

Une cure thermale conventionnée est un traitement médical de trois semaines, prescrit pour une affection spécifique, utilisant les bienfaits des eaux thermales et de leurs produits dérivés (boues, gaz thermaux…). Elle est réalisée dans un établissement agréé tel que le Centre Thermal Avène et peut être prescrite une fois par an en complément d'un traitement médical.

La cure thermale dermatologique, dont l'efficacité est prouvée, favorise la reconstruction physique et psychique. Les soins d'hydrothérapie, ateliers, et conseils d'experts aident à réduire significativement les effets secondaires cutanés des traitements anticancéreux.

Sous réserve de la disponibilité des rendez-vous médicaux et d’un hébergement, vous pouvez choisir la période de votre séjour entre le 1er avril et le 9 novembre 2024, en commençant votre cure un lundi.

Depuis la saison 2024, le centre thermal dispose de sa propre boutique où vous trouverez toute la gamme dermatologique Avène.
De plus, une parapharmacie est disponible dans le village d’Avène (37 quai Tanneries, 34260, 04 67 23 19 98).
Vous pouvez également acheter vos produits de parapharmacie au Bousquet d’Orb (Pharmacie Des Monts d'Orb, 55 av J Jaurès, 34260, 04 67 23 80 64), où vous pouvez également faire préparer vos ordonnances.

La buvette publique est ouverte tous les jours sauf les dimanches aux horaires d'ouverture des thermes pendant toute la saison thermale. Vous pouvez venir y remplir librement vos bouteilles d’eau thermale d’Avène. Hors saison thermale prenez contact avec l'Accueil des thermes avant de vous déplacer +33(0)4 67 23 41 87.

Votre médecin traitant peut prescrire une cure thermale conventionnée et vous orienter vers un établissement adapté. Pour qu’une cure soit remboursée par la Sécurité sociale, elle doit faire partie d'une orientation thérapeutique spécifique (dermatologie, gynécologie, rhumatologie, troubles respiratoires, etc.).

Pour les cures libres et le Spa Thermal, un pré-paiement en euros (carte bancaire, chèque ou espèces) est demandé à l'arrivée, basé sur le devis établi le premier jour. Le montant final sera ajusté le jour de votre départ. Pour les cures médicales prises en charge, le paiement se fait la veille du départ (vendredi), et la facture acquittée vous est remise le samedi. Sauf exception, le ticket modérateur (35 %) est à régler à l'Établissement Thermal.

En effet, le centre thermal vous propose des cures libres médicalisées de 6, 12 ou 18 jours, ainsi que des formules courtes de bien-être de 2, 3 ou 5 jours au Spa Thermal Avène.

Avant votre arrivée en cure, prenez rendez-vous avec l’un des médecins thermaux en contactant le secrétariat du centre médical au 09 73 03 26 90 pour votre consultation d'arrivée. Après cette consultation, présentez-vous aux Thermes avec la prescription de soins thermaux fournie par votre médecin thermal pour établir votre programme de soins.

Uniquement la cure thermale conventionnée de 18 jours, (honoraires médicaux, traitement thermal et pratiques médicales complémentaires) est prise en charge par l’Assurance maladie. Les soins additionnels ou forfait thermal, les forfaits de cure libres, les soins au Spa Thermal ne sont pas pris en charge par la Sécurité Sociale. Plusieurs taux de prise en charge en fonction de votre situation : Notice CNETh 2023 Assurés Sociaux.pdf (centrethermalavene.com)

L’hébergement de votre cure peut être, sous conditions de revenu, partiellement remboursé. Il en est de même pour les frais de déplacement. Il est conseillé de consulter votre mutuelle, qui pourrait prendre en charge une partie de ces frais.

Plusieurs taux de prise en charge en fonction de votre situation : Notice CNETh 2023 Assurés Sociaux.pdf (centrethermalavene.com)

Votre jour d'arrivée est fixé en fonction de votre rendez-vous médical avec le médecin thermal à Avène. Après ce rendez-vous, vous devez vous rendre au Centre Thermal Avène, qui se trouve à 50 mètres du Centre Médical. Nos hôtesses vous accueillent sur place et s'occupent de finaliser votre dossier. C'est également à ce moment-là que votre programme de soins est établi et ensuite vous allez réaliser votre première séance de soins.

Vos soins se déroulent en une seule séance quotidienne, d’une durée de 1h30 à 2h00, du lundi au samedi. Les thermes restent ouverts les jours fériés.

Pour les bébés, prévoyez deux séances de soins par jour, chacune durant entre 30min et 1heure.

Les soins proposés lors d'une cure thermale sont diversifiés et dépendent entièrement de la pathologie que vous souhaitez traiter ainsi que de l'établissement choisi. Au Centre thermal Avène, nous vous offrons des soins d'hydrothérapie, tels que des bains, douches, pulvérisations, compresses, et massages sous eau. Vous pouvez également bénéficier de conseils et de méthodes de prévention pour mieux gérer votre condition. De plus, le cadre naturel de la station thermale d'Avène vous permet de vous éloigner des agents pathogènes auxquels vous pourriez être exposé au quotidien, offrant ainsi un répit salutaire à votre corps.

Des casiers à clefs sont mis à votre disposition dans les vestiaires uniquement pour la durée de vos soins. Il est toutefois conseillé de ne laisser aucun objet de valeur dans votre casier pendant vos soins.

Les soins socio-esthétiques sont des soins, sur rendez-vous, non remboursés, proposés en complément de la cure thermale médicalisée. Vous pouvez prendre rendez-vous auprès de l’infirmière du Centre Thermal Avène.

Pour les curistes de moins de 12 ans, la présence d’un adulte accompagnant est obligatoire pendant les soins et les Ateliers Santé et Bien-être. Pour des raisons d’hygiène, l’accompagnant devra revêtir un peignoir pendant les soins, il lui est prêté chaque jour à son arrivée à l'Accueil de la lingerie.

Les Ateliers Santé et Bien-être vous sont proposés, sur inscription et sous réserve de disponibilité, sans restriction.

Les enfants de plus de trois ans peuvent être accueillis au Club enfant des Mûriers situé au centre thermal. Renseignements auprès de animation.avene@pierre-fabre.com ou 04 67 23 46 30 / 06 83 85 24 60.

L’Espace Animation Les Mûriers, situé au-dessus du Restaurant Les Mûriers, à 50m du Centre Thermal, vous fournit tous les renseignements sur les différentes activités, animations et loisirs disponibles pendant votre séjour. Renseignements au 04.67.23.46.30 / 06 83 85 24 60 ou animation.avene@pierre-fabre.com

Le complément tarifaire correspond à la différence entre le prix limite de facturation et le tarif forfaitaire de responsabilité, il est à la charge du curiste, il dépend du forfait thermal prescrit à l’arrivée en cure et s’élève à 90€ minimum et jusqu’à 130€.

Certains contrats d’assurance maladie complémentaire le prennent en charge sur présentation de la facture de cure.

Le reste à charge est la somme que le curiste doit payer le cas échant. Cela correspond au complément tarifaire et aux dépenses annexes (soins socio-esthétiques, Ateliers Santé et Bien-être…)

La cure thermale devra être réglée la veille de votre départ (vendredi) pour une cure conventionnée contrairement au règlement des cures libres qui se fait le 1er jour de votre arrivée.

Le volet 2 est à remettre à l’Accueil des Thermes, afin que les Thermes puissent l'envoyer à la CPAM 34 pour le tiers-payant à la fin du séjour. Le volet 1, quant à lui, est remis au secrétaire du médecin thermal le premier jour de la cure, puis restitué complété au patient lors de la dernière consultation. Le patient doit ensuite l'envoyer à sa CPAM.

Tout à fait, le règlement en plusieurs fois est accepté par le Centre Thermal d’Avène.